Siyah tahinin içeriği nedir?
Siyah tahin %100 siyah susam tohumlarının taş değirmende öğütülmesiyle üretilir. İçeriğinde çörekotu v.b. başka bir şey bulunmamaktadır.
Ürünlerinize katkı maddesi/ koruyucu var mı?
Hayır. Hiç bir ürünümüzde katkı maddesi ya da koruyucu bulunmamaktadır.
Ürünlerinizde gluten var mı?
Susam, haşhaş ezmesi, bal gibi ürünler gluten içermemektedir.
Ürünleriniz çölyak hastalığına ya da gluten hassasiyeti olan kişilere uygun mu?
Ürünlerimiz her ne kadar gluten içermese de bu hastalıklara özel üretim bantlarında üretim yapılmadığı için çapraz kontaminasyon riski bulunmaktadır. Bu şekildeki kullanıcıların ürünlerimizi tüketmelerini tavsiye etmiyoruz.
Rafine şeker ilavesiz helva ne demek?
Şeker pancarı ya da şeker kamışı gibi bitkilerden üretilen ve gündelik hayatta da kullanılan şekerleri içermediği anlamına gelmektedir. Helvamızda bunun yerine hurma suyu ve çöven suyu kullanıyoruz.
Helvalarınız şekersiz/tatlandırıcılı mı?
Rafine şeker ilavesiz olması şeker içermediği anlamına gelmiyor. İçerdiği şeker. hurma ve çöven suyundan gelmektedir. Tatlandırıcı içermez.
Susam ezmesiyle tahin arasındaki fark nedir?
Susam ezmesi ve tahin susam tohumlarının öğütülmesi sonucunda elde edilir. Tek fark susam ezmesinde susam tohumları kabuklarından ayrılmadan öğütülür. Bu nedenle lif oranı daha yüksektir.
Kullandığınız susamlar yerli mi? İthal mi?
Yerli susam kullanıyoruz.
Tahininiz çiğ tahin mi?
Malesef bu çok istismar edilen bir konudur. Biz ilkelerimiz gereği her zaman şefaf olmayı müşterilerimize taahüt ediyoruz. Susam kavrulmadan tahin elde edilemez. Biz tahinleri az kavurarak tahin haline getiriyoruz.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi kargo firması ile çalışıyoruz.
Kargo ücreti var mı?
500 tl ve üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti almıyoruz.
Kargo ücretine kadar?
500 tl altındaki siparişlerde ek 120 tl kargo ücreti eklenmektedir.
Kaç gün içerisinde iade hakkım var?
14 gün içerisinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
Ürünü açtım iade edebilir miyim?
Ürünü açmadan iade edilmesi esastır. Eğer ürünü açtıysanız ve bir sorun yaşadıysanız bize 539 589 6883 numaralı whatsapp hattından ulaşabilirsiniz. Sizin sorununuza çözüm üretmek için çalışacağız.
İade talebimi nereden yapabilirim?
e-ticaret sayfamız olan www.egenuve.com'dan ya da whatsapp aracılığıyla 0539 589 6883 numaralı hattan bize iletebilirsiniz.
Ödemelerimi hangi yöntemler ile yapabilirim
Ödemelrinizi kredi kartı, banka kartı ya da havale ile 7 gün 24 saat e-ticaret sayfamızdan yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme malesef bulunmamaktadır.
Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor? Kartım güvende olur mu?
Ödeme adımına geldiğinizde sistem sizi PayTR ödeme kuruluşuna yönlendirmekte ve 3D güvenlik ile ödemeleriniz alınmaktadır. Kart bilgileriniz bizim tarafımızdan dahi görülmemektedir.